1Σκοπός
Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί τον τρόπο διαχείρισης ακυρώσεων συνδρομών, ακυρώσεων έργων και επιστροφών χρημάτων στην Πλατφόρμα.
Αποσκοπεί στην παροχή ενός δίκαιου, διαφανούς και ισορροπημένου πλαισίου για Πελάτες και Επαγγελματίες.
Η παρούσα Πολιτική πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Πληρωμών & Χρεώσεων, την Πολιτική Πληρωμών & Διασφάλισης Κεφαλαίων και την Πολιτική Διαχείρισης Παραπόνων.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι όροι με κεφαλαία έχουν τις έννοιες που τους αποδίδονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
2Συνδρομές Μελών
Λειτουργούμε με μοντέλο βασισμένο σε συνδρομές για Επαγγελματίες.
Οι επιλογές συνδρομής ενδέχεται να περιλαμβάνουν μηνιαίες συνδρομές, ετήσιες (12μηνες) συνδρομές και άλλα πλάνα που εισάγονται κατά καιρούς.
Οι εφαρμοστέες χρεώσεις εμφανίζονται πριν από την αγορά.
3Ακύρωση Δωρεάν Δοκιμής
Οι Επαγγελματίες μπορούν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της εφαρμοστέας τριάντα (30) ημερών δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου.
Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί πριν από τη λήξη της δοκιμής, δεν θα χρεωθεί καμία συνδρομή.
Η πρόσβαση σε επαγγελματικές λειτουργίες ενδέχεται να συνεχιστεί μέχρι το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε, να αποσύρουμε ή να διακόπτουμε προωθητικές προσφορές δοκιμής.
4Ακύρωση Συνδρομής
Οι Επαγγελματίες μπορούν να ακυρώσουν την αυτόματη ανανέωση μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Η ακύρωση αποτρέπει μελλοντικές ανανεώσεις, δεν επηρεάζει την τρέχουσα περίοδο συνδρομής και δεν δημιουργεί αυτόματα δικαίωμα επιστροφής χρημάτων στον Επαγγελματία.
5Επιστροφές Χρημάτων Συνδρομής
Εκτός εάν απαιτείται από τον εφαρμοστέο νόμο, οι χρεώσεις συνδρομής δεν επιστρέφονται γενικά μόλις ξεκινήσει η επί πληρωμή περίοδος συνδρομής.
Αιτήσεις επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να εξεταστούν για διπλές πληρωμές, τεχνικά σφάλματα χρέωσης, εσφαλμένες χρεώσεις ή άλλες εξαιρετικές περιστάσεις που εγκρίνουμε.
Εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επιστρέφονται κανονικά στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
6Ακύρωση Πελάτη Πριν από την Έναρξη Εργασιών
Ένας Πελάτης μπορεί να ακυρώσει ένα Έργο πριν ξεκινήσουν οι εργασίες.
Όπου δεν έχουν αρχίσει εργασίες και ο Επαγγελματίας δεν έχει εύλογα προκύψει σχετικά με το έργο κόστη, ο Πελάτης ενδέχεται να δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
7Ακύρωση Πελάτη Μετά την Έναρξη Εργασιών
Εάν ένας Πελάτης ακυρώσει αφού αρχίσουν οι εργασίες, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα εξαρτάται από παράγοντες όπως η ολοκληρωθείσα εργασία, ο χρόνος που επενδύθηκε, η πρόοδος του έργου, οι επικοινωνίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία.
Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να είναι πλήρεις, μερικές ή να μην είναι διαθέσιμες ανάλογα με τις περιστάσεις.
8Πλήρης Επιστροφή Χρημάτων για Αποτυχία ή Παράπτωμα Επαγγελματία
Όταν μια ακύρωση προκύπτει από την αδυναμία εκτέλεσης των συμφωνηθεισών υπηρεσιών εκ μέρους του Επαγγελματία, παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων ή σοβαρό παράπτωμα βάσει της Πολιτικής Ασφάλειας, Συμπεριφοράς & Ακεραιότητας Αγοράς, ο Πελάτης ενδέχεται να δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων ανεξάρτητα από την εργασία που ισχυρίζεται ότι έχει ολοκληρωθεί.
Αυτό υπόκειται σε εξέταση των διαθέσιμων στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων Έργου, των επικοινωνιών και οποιωνδήποτε άλλων σχετικών πληροφοριών.
9Υλικά που Αγοράστηκαν από τον Επαγγελματία
Όπου ένας Επαγγελματίας έχει εύλογα αγοράσει υλικά, εξοπλισμό, αναλώσιμα, άδειες ή άλλα αντικείμενα σχετικά με το έργο ειδικά για το Έργο του Πελάτη, αυτά τα κόστη ενδέχεται να ληφθούν υπόψη κατά τον καθορισμό οποιασδήποτε επιστροφής χρημάτων.
Ενδέχεται να ζητηθούν υποστηρικτικά στοιχεία όπως αποδείξεις ή τιμολόγια.
Για να αποφύγετε περιττά κόστη, οι Πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνούν ακυρώσεις ή αλλαγές το συντομότερο δυνατό.
10Ακύρωση Επαγγελματία
Όταν ένας Επαγγελματίας ακυρώσει αφού αποδεχθεί ένα Έργο, ο Πελάτης ενδέχεται να δικαιούται πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ενδέχεται να επηρεάσουν την ορατότητα προφίλ, την κατάσταση επαλήθευσης ή την πρόσβαση στην Πλατφόρμα του Επαγγελματία.
Ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις για ασθένεια, εκτάκτους ανάγκες, ανωτέρα βία ή άλλες εύλογες περιστάσεις.
11Αμοιβαία Ακύρωση
Όταν και τα δύο μέρη συμφωνήσουν να ακυρώσουν ένα Έργο, ενδέχεται να διευκολύνουμε μια αμοιβαία ακύρωση.
Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα λαμβάνει υπόψη την ολοκληρωθείσα εργασία, τα κόστη που προέκυψαν, τις συμφωνίες που επιτεύχθηκαν και τα διαθέσιμα στοιχεία.
12Έργα Ορόσημα
Τα ολοκληρωμένα Ορόσημα ενδέχεται να παραμένουν πληρωτέα.
Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να αξιολογούνται ανεξάρτητα για κάθε Ορόσημο.
Μια διαφορά που επηρεάζει ένα Ορόσημο δεν θα επηρεάσει αυτόματα τα ήδη ολοκληρωμένα και εκδοθέντα Ορόσημα.
13Αμφισβητούμενες Ακυρώσεις
Όπου τα μέρη διαφωνούν σχετικά με ακύρωση ή επιστροφές χρημάτων, τα κεφάλαια ενδέχεται να παραμένουν διασφαλισμένα σύμφωνα με την Πολιτική Πληρωμών & Διασφάλισης Κεφαλαίων εν αναμονή εξέτασης.
Ενδέχεται να ζητήσουμε υποστηρικτικά στοιχεία και να διευκολύνουμε την επικοινωνία μεταξύ των μερών.
14Χρεώσεις Επεξεργασίας Πληρωμών
Ενδέχεται να ισχύουν τυπικές χρεώσεις από εξουσιοδοτημένους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών (PSPs).
Όπου επιτρέπεται από το νόμο και τους όρους του PSP, οι χρεώσεις επεξεργασίας ενδέχεται να μην επιστρέφονται και να αφαιρούνται από τα επιστρεφόμενα ποσά.
Δεν ελέγχουμε τις χρεώσεις που επιβάλλουν PSPs, τράπεζες ή εκδότες καρτών.
15Χρόνοι Επεξεργασίας Επιστροφών
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται γενικά στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Οι χρόνοι επεξεργασίας εξαρτώνται από τον εξουσιοδοτημένο PSP, την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας και δεν μπορούν να εγγυηθούν από εμάς.
16Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Περίοδος Αναστοχασμού Καταναλωτή)
Όπου ένας Πελάτης είναι καταναλωτής κατά την έννοια της εφαρμοστέας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών της ΕΕ, ο Πελάτης ενδέχεται, υπό ορισμένες περιστάσεις, να έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από συμφωνία Έργου εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να δώσει οποιαδήποτε αιτία, όπως περιγράφεται περαιτέρω στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Οι Πελάτες πρέπει να γνωρίζουν ότι το αίτημα προς έναν Επαγγελματία να αρχίσει εκτέλεση πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης ενδέχεται να επηρεάσει αυτό το δικαίωμα, ιδίως όπου η υπηρεσία εκτελείται πλήρως.
Αυτή η ενότητα δεν περιορίζει άλλα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που περιγράφονται αλλού σε αυτή την Πολιτική, και τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν επηρεάζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που είναι διαθέσιμα βάσει εφαρμοστέου νόμου.
17Κατάχρηση της Διαδικασίας Ακύρωσης
Ενδέχεται να διερευνήσουμε επαναλαμβανόμενες αδικαιολόγητες ακυρώσεις, δόλιες αιτήσεις επιστροφής χρημάτων, παρερμήνευση της κατάστασης έργου ή άλλη καταχρηστική συμπεριφορά.
Οι κατάλληλες ενέργειες ενδέχεται να περιλαμβάνουν περιορισμό, αναστολή ή τερματισμό λογαριασμού.
18Ενημερώσεις της Παρούσας Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στους εφαρμοστέους νόμους, κανονισμούς, υπηρεσίες, λειτουργικές πρακτικές ή επιχειρηματικές απαιτήσεις.
Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα τίθενται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που αναφέρεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
19Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Profeslink Ltd
Εμπορική Επωνυμία: ProfesLink
Εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Κύπρου
Αριθμός Εγγραφής Εταιρείας: HE 482043
Email: support@profeslink.comsupport@profeslink.com
Ιστότοπος: www.profeslink.comwww.profeslink.com
Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.