1Σκοπός
Η παρούσα Πολιτική Πληρωμών & Χρεώσεων εξηγεί τον τρόπο διαχείρισης συνδρομών μελών, τιμολόγησης, ΦΠΑ, χρεώσεων επεξεργασίας πληρωμών, πληρωμών Πελατών, επιστροφών χρημάτων και σχετικών θεμάτων πληρωμής στην Πλατφόρμα.
Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, οι Πελάτες και οι Επαγγελματίες συμφωνούν να συμμορφώνονται με την παρούσα Πολιτική, τους Όρους και Προϋποθέσεις και όλες τις άλλες Εφαρμοστέες Πολιτικές.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι όροι με κεφαλαία έχουν τις έννοιες που τους αποδίδονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
2Το Επιχειρηματικό μας Μοντέλο
Λειτουργούμε την ProfesLink ως ηλεκτρονική αγορά που συνδέει Πελάτες με ανεξάρτητους Επαγγελματίες.
Επί του παρόντος λειτουργούμε με μοντέλο βασισμένο σε συνδρομές και δεν χρεώνουμε:
- Προμήθειες για ολοκληρωμένες εργασίες
- Αμοιβές επιτυχίας
- Αμοιβές παραγωγής δυνητικών πελατών
- Ποσοστιαίες χρεώσεις συναλλαγών σε ολοκληρωμένες υπηρεσίες
Οι Επαγγελματίες διατηρούν τον έλεγχο των τιμών και των χρεώσεων υπηρεσιών τους.
3Πλάνα Συνδρομής Επαγγελματιών
Οι Επαγγελματίες μπορούν να εγγραφούν σε ένα από τα πλάνα συνδρομής που διατίθενται μέσω της Πλατφόρμας.
Τα πλάνα συνδρομής ενδέχεται να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων παροχών:
- Ορατότητα επαγγελματικού προφίλ
- Πρόσβαση σε αιτήματα Πελατών
- Εργαλεία άμεσης επικοινωνίας
- Αξιολογήσεις και βαθμολογίες
- Ασφαλής λειτουργικότητα πληρωμών
- Υπηρεσίες υποστήριξης Πλατφόρμας
- Άλλες λειτουργίες που καθορίζονται από εμάς
Οι λειτουργίες συνδρομής ενδέχεται να ποικίλλουν μεταξύ πλάνων.
Τα τρέχοντα πλάνα, οι τιμές και οι συμπεριλαμβανόμενες λειτουργίες εμφανίζονται στην Πλατφόρμα και ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς.
4Δωρεάν Δοκιμαστική Περίοδος
Επιλέξιμοι Επαγγελματίες ενδέχεται να λάβουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά:
- Οι δωρεάν δοκιμές περιορίζονται σε μία ανά Επαγγελματία
- Ενδέχεται να τροποποιήσουμε, αποσύρουμε ή διακόψουμε προωθητικές προσφορές ανά πάσα στιγμή
- Κατάχρηση προωθητικών προσφορών ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό πρόσβασης στην Πλατφόρμα
Δεν απαιτείται πληρωμή ή πιστωτική κάρτα κατά τη διάρκεια της εφαρμοστέας δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου.
5Χρεώσεις Συνδρομής
Οι χρεώσεις συνδρομής είναι πληρωτέες εκ των προτέρων σύμφωνα με το επιλεγμένο πλάνο συνδρομής.
Οι διαθέσιμες επιλογές τιμολόγησης ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Μηνιαίες συνδρομές
- Εξάμηνες συνδρομές
- Δωδεκάμηνες συνδρομές
Όλες οι χρεώσεις συνδρομής εμφανίζονται πριν από την αγορά.
Αγοράζοντας συνδρομή, ο Επαγγελματίας μας εξουσιοδοτεί εμάς και τους εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μας να επεξεργάζονται τις εφαρμοστέες χρεώσεις.
6Ανανέωση Συνδρομής
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης.
Οι Επαγγελματίες μπορούν να απενεργοποιήσουν την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού τους.
Ακύρωση αυτόματης ανανέωσης:
- Αποτρέπει μελλοντικές χρεώσεις συνδρομής
- Δεν επηρεάζει την τρέχουσα επί πληρωμή περίοδο συνδρομής
- Δεν δημιουργεί αυτόματα επιστροφή χρημάτων
Τα παροχές συνδρομής παραμένουν ενεργές μέχρι το τέλος της εφαρμοστέας περιόδου χρέωσης.
Η ακύρωση συνδρομής έχει σχεδιαστεί να είναι εξίσου απλή με την εγγραφή σε αυτή. Οι Επαγγελματίες δεν απαιτείται να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών, να ολοκληρώσουν διαδικασία διατήρησης ή να λάβουν οποιαδήποτε πρόσθετα βήματα πέραν της απενεργοποίησης της αυτόματης ανανέωσης στις ρυθμίσεις λογαριασμού τους.
7Μέθοδοι Πληρωμής
Ενδέχεται να δεχόμαστε πληρωμές μέσω:
- Χρεωστικών καρτών
- Πιστωτικών καρτών
- Ψηφιακών πορτοφολιών
- Μεθόδων πληρωμής που υποστηρίζονται από τράπεζες
- Άλλων μεθόδων πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς
Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία, τη διαθεσιμότητα παρόχου πληρωμών και τεχνικές απαιτήσεις.
8Ασφάλεια & Αυθεντικοποίηση Πληρωμών
Πληρωμές με κάρτα και ηλεκτρονικές πληρωμές που επεξεργάζονται μέσω της Πλατφόρμας ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετα βήματα επαλήθευσης ταυτότητας, όπως 3D Secure ή άλλα μέτρα Ισχυρής Αυθεντικοποίησης Πελατών (SCA), που απαιτούνται βάσει εφαρμοστέας κανονιστικής ρύθμισης υπηρεσιών πληρωμών της ΕΕ.
Αυτές οι απαιτήσεις αυθεντικοποίησης επιβάλλονται από τράπεζες, εκδότες καρτών και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και δεν ελέγχονται από εμάς. Όπου μια πληρωμή απορρίπτεται ή καθυστερεί λόγω τέτοιων απαιτήσεων, οι Χρήστες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την τράπεζά τους ή τον εκδότη της κάρτας τους.
9Χρεώσεις Επεξεργασίας Πληρωμών
Χρησιμοποιούμε εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών τρίτων (PSPs) για την επεξεργασία πληρωμών.
Πληρωμές Συνδρομής
Τυχόν χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών, χρεώσεις συναλλαγών, τραπεζικές χρεώσεις, χρεώσεις μετατροπής νομίσματος, χρεώσεις επεξεργασίας κάρτας ή παρόμοια κόστη που σχετίζονται με συνδρομές μελών Επαγγελματιών ενδέχεται να βαρύνουν τον Επαγγελματία.
Τέτοιες χρεώσεις ενδέχεται να:
- Συμπεριλαμβάνονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς
- Προστίθενται από τον πάροχο πληρωμών
- Αφαιρούνται κατά την επεξεργασία
- Αποκαλύπτονται με άλλον τρόπο πριν από την επιβεβαίωση πληρωμής
Πληρωμές Πελάτη προς Επαγγελματία
Οι Πελάτες πληρώνουν μόνο το συμφωνηθέν ποσό έργου που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Επί του παρόντος δεν χρεώνουμε τους Πελάτες:
- Προμήθειες Πλατφόρμας
- Χρεώσεις υπηρεσιών
- Αμοιβές επιτυχίας
- Ποσοστιαίες χρεώσεις συναλλαγών σε ολοκληρωμένες εργασίες
Οι χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών που χρεώνουν οι PSPs ενδέχεται να βαρύνουν τον Επαγγελματία και να αφαιρούνται από τα ποσά που αποδίδονται στον Επαγγελματία εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χρεώσεις που επιβάλλουν:
- Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
- Τράπεζες
- Εκδότες καρτών
- Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα
- Πάροχοι μετατροπής νομίσματος
10Πληροφορίες ΦΠΑ & Φόρων
Οι χρεώσεις συνδρομής ενδέχεται να υπόκεινται σε ΦΠΑ σύμφωνα με τους εφαρμοστέους φορολογικούς νόμους.
Οι Επαγγελματίες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών φορολογικών πληροφοριών και πληροφοριών ΦΠΑ κατά την εγγραφή και συντήρηση λογαριασμού.
Επαλήθευση ΦΠΑ
Οι αριθμοί ΦΠΑ ενδέχεται να επαληθεύονται μέσω του Συστήματος Ανταλλαγής Πληροφοριών ΦΠΑ (VIES) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ένας έγκυρος αριθμός ΦΠΑ που επαληθεύεται επιτυχώς μέσω VIES ενδέχεται να πληροί τις προϋποθέσεις για φορολογική μεταχείριση βάσει εφαρμοστέων κανόνων αντίστροφης χρέωσης.
Όπου ένας έγκυρος αριθμός ΦΠΑ δεν μπορεί να επαληθευτεί μέσω VIES, ο κυπριακός ΦΠΑ (επί του παρόντος 19%) ενδέχεται να εφαρμόζεται στις συνδρομές μελών όπου απαιτείται από τον νόμο.
Οι Επαγγελματίες παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνοι για:
- Υποχρεώσεις εγγραφής ΦΠΑ
- Υποχρεώσεις φορολογικής αναφοράς
- Φορολογικές δηλώσεις
- Πληρωμή εφαρμοστέων φόρων που προκύπτουν από τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες
Δεν παρέχουμε φορολογικές, λογιστικές ή νομικές συμβουλές.
11Πληρωμές Πελατών
Όπου ένας Πελάτης αποδεχθεί προσφορά, αντιπροσφορά ή αίτημα ορόσημου, η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσω της Πλατφόρμας πριν ξεκινήσουν οι εργασίες.
Τα κεφάλαια Πελατών επεξεργάζονται και διασφαλίζονται μέσω εξουσιοδοτημένων PSPs.
Η διαχείριση, διασφάλιση, απελευθέρωση, επιστροφή και διαχείριση διαφορών κεφαλαίων Πελατών διέπεται από την Πολιτική Πληρωμών & Διασφάλισης Κεφαλαίων.
12Αποτυχημένες ή Απορριφθείσες Πληρωμές
Εάν μια πληρωμή δεν μπορεί να επεξεργαστεί, ενδέχεται να:
- Αναστείλουμε παροχές συνδρομής
- Περιορίσουμε τη λειτουργικότητα λογαριασμού
- Παύσουμε πρόσβαση σε επί πληρωμή λειτουργίες
- Ακυρώσουμε εκκρεμείς συνδρομές
- Ζητήσουμε ενημερωμένες πληροφορίες πληρωμής
Ο Επαγγελματίας παραμένει υπεύθυνος για τυχόν εκκρεμή οφειλόμενα ποσά.
13Επιστροφές Χρημάτων
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων διέπονται από:
- Την Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφής Χρημάτων
- Την Πολιτική Πληρωμών & Διασφάλισης Κεφαλαίων
- Την Πολιτική Επίλυσης Διαφορών
- Τον εφαρμοστέο νόμο
Εκτός εάν απαιτείται από τον εφαρμοστέο νόμο, οι χρεώσεις συνδρομής δεν επιστρέφονται γενικά μόλις ξεκινήσει η περίοδος συνδρομής.
Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή που προβλέπονται από εφαρμοστέα νομοθεσία.
14Αλλαγές Τιμολόγησης
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε:
- Χρεώσεις συνδρομής
- Πλάνα συνδρομής
- Συμπεριλαμβανόμενες λειτουργίες
- Δομές τιμολόγησης
- Ρυθμίσεις πληρωμής
Όπου αλλαγές τιμολόγησης επηρεάζουν υφιστάμενους συνδρομητές, θα παρέχεται εύλογη προειδοποίηση πριν από την έναρξη ισχύος της νέας τιμολόγησης.
15Αντιστροφές Χρεώσεων, Απάτη & Μη Εξουσιοδοτημένες Συναλλαγές
Διατηρούμε το δικαίωμα να διερευνούμε:
- Αντιστροφές χρεώσεων
- Διαφορές πληρωμών
- Ύποπτη απάτη
- Μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές
- Κατάχρηση πληρωμών
- Κατάχρηση προωθητικών προσφορών
Όπου εντοπίζεται δόλια ή καταχρηστική δραστηριότητα, ενδέχεται να αναστείλουμε, περιορίσουμε ή τερματίσουμε τον σχετικό λογαριασμό και να λάβουμε οποιαδήποτε πρόσθετη ενέργεια επιτρέπεται από τον νόμο.
16Ενημερώσεις Πολιτικής
Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Πληρωμών & Χρεώσεων κατά καιρούς.
Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα και θα τίθενται σε ισχύ κατά τη δημοσίευση εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά από ενημέρωση συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής.
17Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Profeslink Ltd
Εμπορική Επωνυμία: ProfesLink
Εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Κύπρου
Αριθμός Εγγραφής Εταιρείας: HE 482043
Email: support@profeslink.comsupport@profeslink.com
Ιστότοπος: www.profeslink.comwww.profeslink.com
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε διαφανή τιμολόγηση, δίκαιες πρακτικές πληρωμής και ασφαλή εμπειρία πληρωμών τόσο για Πελάτες όσο και για Επαγγελματίες.
Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.